OCR (光学式文字認識) は、コンピューターが書かれたテキストやタイプされたテキストを読み取って処理できるようにするテクノロジです。 このテクノロジーは数十年前から存在していますが、最近、保険業界でさまざまなプロセスを合理化および自動化するために勢いを増しています。
- OCR により、手動でデータを入力する必要がなくなります。 ドキュメントからデータを自動的に抽出して処理するのに役立ちます。 さらに、保険会社は請求やその他の事務処理に必要な時間と労力を削減できます。 これにより、より短い時間でより多くの請求を処理できるようになり、全体的な効率が向上します。
- 手作業によるデータ入力をなくすことで、保険会社は、データ入力に必要なスタッフの時間を削減し、コストのかかるミスにつながる可能性のあるエラーの数を減らすことで、費用を節約できます。
- 効率を向上させるために、OCR は保険業界の顧客サービスの向上にも役立ちます。 顧客が保険金請求やその他の書類を提出しやすくすることで、OCR テクノロジは、顧客が権利を享受できるようになるまでの時間を短縮することができます。 これにより、顧客の満足度が向上し、保険会社に対する全体的な満足度が向上します。
- OCR テクノロジーは、保険会社がより多くの顧客を引き付けるのにも役立ちます。 保険会社は、顧客が保険金請求やその他の事務処理を簡単に提出できるようにすることで、全体的な顧客体験を向上させることができます。これは、新規顧客を引き付ける主な要因となる可能性があります。
- 保険会社が大量のデータにすばやく簡単にアクセスできるようにすることで、OCR により、保険会社はリスクと価格設定についてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。 これにより、保険会社は請求が行われる可能性をより正確に予測することができ、特定の個人またはグループに保険をかけるリスクをより正確に反映する保険料を設定することができます。
OCR は、従来手動で行われていた多くの面倒で時間のかかるタスクを自動化することで、保険会社がエラーを減らし、業務を合理化し、全体的な顧客体験を向上させることを可能にします。
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