カスタマー エクスペリエンスを加速するために銀行業務で仮想アシスタントを開始する方法を理解するための支援が必要ですか? それなら、Vatsal Ghiya によるこのゲスト機能は必見です。 このゲスト機能で、彼は仮想アシスタントが銀行の顧客体験をどのように変えるかについて話しました.
記事からの重要なポイントは-
- 過去を振り返ると、物理的にそこにいることで銀行業務が行われていた時代は終わりました。デジタル時代では、銀行組織はより多くのテクノロジーを使用して、顧客のニーズを満たし、そこにいなくても要件を満たすことができます。
- 採用されているすべてのテクノロジーの中で、そのうちの XNUMX つが仮想アシスタントです。 これらの仮想アシスタントは、機械学習や NLP などの AI テクノロジを使用して機能し、顧客のクエリを理解し、即座に解決します。
- 銀行組織は、これらの仮想アシスタントを日常的な銀行の問い合わせに使用したり、簡単な取引を行ったり、取引や不正行為に関するアラートや通知を生成したり、ビジネス プロセス全体で高度な洞察を得たり、レポートを処理する手作業やデータの入力に費やす時間を節約したりできます。 .
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https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/
